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        鄭州拓展培訓如何提升客戶滿意度?

        所屬分類:有問必答    發布時間: 2022-03-18    作者:admin
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        鄭州拓展培訓如何提升客戶滿意度?


        很多鄭州拓展培訓公司做完訓練后,都沒有去調查下客戶的滿意度,其實要想公司能夠長期發展,提升客戶滿意度是非常關鍵的。


        1、客戶對培訓項目不滿意,主要原因是拓展培訓發展這么多年,主要還是一些老項目,特別是做了很多次拓展的客戶會感覺到厭倦,培訓效果當然就會不好,另一方面,培訓師在制定方案的時候沒有去調查客戶的實際需求,沒有根據實際需求去制定方案,導致過多的強調娛樂性,而缺乏培訓,所以要想提高這方面的滿意度,鄭州拓展培訓公司一方面要投入精力的開發一些創新課程,另一方面一定要根據團隊需求去制定方案。


        2、客戶對培訓師不滿意,主要原因是現在很多拓展公司為了節約成本直接找退伍軍人或者剛剛入行1、2年的教練去擔任主教,這肯定不行的。主教的要求是比較高的,從業經驗5年以上的,這樣才能做針對性的分享,觸動學員的內心。


        3、客戶對后期服務不滿意,現在大部分拓展培訓公司做完訓練后就不管了,等下次拓展的時候才會出現,其實這是不負責的,一般活動做完后,培訓師還是需要持續跟.蹤學員的狀態,好根據學員的情況去做針對性的課程,這樣才能把培訓效果做到蕞好。

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